Polityka wysyłki
POLITYKA WYSYŁKI I DOSTAWY
W PlateMate dbamy o to, aby Twoje nowe ramki samochodowe dotarły do Ciebie bezpiecznie i jak najszybciej. Nasze przesyłki realizujemy wyłącznie za pośrednictwem sprawdzonej firmy InPost. Poniżej znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje o dostawie.
Czas realizacji i nadawania zamówień
- Wszystkie zamówienia przygotowujemy i nadajemy w ciągu do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty (lub potwierdzenia zamówienia za pobraniem).
- Paczki pakujemy i przekazujemy kurierowi w dni robocze (od poniedziałku do piątku) w godzinach od 10:00 do 15:00.
- Jeśli złożysz zamówienie w weekend, święto lub po godzinie 15:00, czas realizacji zaczyna biec od kolejnego dnia roboczego.
- Wskazówka: Jeśli Twoje zamówienie obejmuje ramki personalizowane, potrzebujemy tego czasu na precyzyjne wykonanie nadruku/wzoru i upewnienie się, że produkt spełnia nasze standardy jakości.
Metody i koszty dostawy
Wysyłamy paczki na terenie całej Polski przy użyciu usług firmy InPost. Podczas składania zamówienia w koszyku możesz wybrać jedną z następujących opcji:
- Paczkomaty InPost – wygodna dostawa do wybranego przez Ciebie automatu paczkowego. Paczka czeka na odbiór przez 48 godzin od momentu dostarczenia.
- Kurier InPost – dostawa bezpośrednio pod wskazany adres domowy lub firmowy.
- Kurier InPost – pobranie – płatność kartą, telefonem lub gotówką bezpośrednio u kuriera przy odbiorze paczki.
Aktualne koszty dostawy dla każdej z powyższych metod są automatycznie obliczane i wyświetlane w podsumowaniu koszyka przed dokonaniem płatności.
Czas transportu (Dostawa)
Do czasu realizacji zamówienia (do 5 dni roboczych) należy doliczyć czas, jaki InPost potrzebuje na doręczenie paczki. W większości przypadków wynosi on 1-2 dni robocze od momentu przekazania przez nas przesyłki kurierowi lub umieszczenia jej w Paczkomacie nadawczym.
Śledzenie przesyłki
Gdy tylko spakujemy Twoje ramki i wygenerujemy etykietę przewozową, otrzymasz od nas wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia paczki. Możesz ją także wygodnie śledzić bezpośrednio w aplikacji mobilnej InPost.
Uszkodzenia w transporcie
Zawsze solidnie zabezpieczamy ramki przed wysyłką, jednak wypadki w transporcie się zdarzają. Bardzo prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze.
Jeśli zauważysz, że karton jest widocznie pognieciony, rozerwany lub uszkodzony:
- W przypadku Paczkomatu: zgłoś uszkodzenie na ekranie urządzenia przed zamknięciem skrytki i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.
- W przypadku kuriera: poproś o sporządzenie protokołu szkody.
- Zrób zdjęcia uszkodzonego opakowania oraz zawartości, a następnie napisz do nas na adres: platematepl@gmail.com. Natychmiast pomożemy rozwiązać sprawę!